Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Egyes fogalommeghatározások

1.1. Ár az a pénzösszeg, amelyet Ön a Termékért fizet.

1.2. Szállítási díj az a pénzösszeg, amelyet Ön a Termék kézbesítéséért fizet, beleértve a csomagolás költségét is.

1.3. Teljes ár az Ár és a Szállítási díj összege.

1.4. ÁFA a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adó.

1.5. Webáruház, webshop az a www.najaforest.sk és www.huboveextrakty.sk címen általunk üzemeltetett online áruház, ahol a Termék vásárlása történik.

1.6. Számla a hozzáadottérték-adóról szóló törvénynek megfelelően kiállított adóügyi bizonylat a Teljes árról.

1.7. Mi a Green Dragon a.s. társaság vagyunk, székhelye: Drotárska cesta 6385/19, Bratislava 811 02, Szlovákia, IČO: 53 376 871, bejegyezve a Pozsonyi III. Városi Bíróság által vezetett Cégjegyzékbe, Sa részleg, 7591/B számú betét, e-mail: info@najaforest.sk; info@huboveextrakty.sk, a jogszabályokban eladóként megnevezve.

1.8. Megrendelés az Ön visszavonhatatlan ajánlata a Termék vásárlására vonatkozó Szerződés megkötésére Velünk.

1.9. Termék minden olyan áru, amelyet a Webáruházban megvásárolhat.

1.10. Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok tárolását, valamint a megrendelt Termékek és a megkötött szerződések előzményeinek megőrzését.

1.11. Ön a Webáruházunkban vásárló személy, akit a jogszabályok vevőként határoznak meg.

1.12. Szerződés a Webáruházon keresztül elküldött, megfelelően kitöltött Megrendelés alapján létrejött adásvételi szerződés, amely abban a pillanatban jön létre, amikor Ön megkapja tőlünk a Megrendelés visszaigazolását.

2. Általános rendelkezések és tájékoztatás

2.1. A Termék megvásárlása kizárólag a Webáruház webes felületén keresztül lehetséges.

2.2. A Termék vásárlásakor az Ön kötelessége, hogy minden információt pontosan és a valóságnak megfelelően adjon meg Nekünk. A Termék megrendelésekor megadott adatokat ezért pontosnak és valósnak tekintjük.

2.3. A Szerződés megkötése és a Termék kézbesítése után a jelen Feltételek bevezetőjében megadott elérhetőségeken állunk rendelkezésére kérdésekkel, reklamációkkal és egyéb kérésekkel. Az elsődleges kommunikációs csatorna az e-mail, amelyre általában 2 munkanapon belül válaszolunk. Ha telefonos kapcsolatra van szüksége, kérjük, küldjön Nekünk egy SMS-t a megadott telefonszámra kérésének rövid leírásával, és Mi munkanapokon visszahívjuk Önt. A megadott telefonszám nem emelt díjas szám; az Ön szolgáltatójának árjegyzéke szerint normál hívásként kerül felszámításra.

3. A szerződés megkötése

3.1. A Szerződés Velünk azokon a nyelveken köthető meg, amelyeken a Webáruház felülete elérhető, jelenleg szlovák, cseh vagy magyar nyelven.

3.2. A Szerződés megkötése távolról, a Webáruházon keresztül történik, ahol a távollevők közötti kommunikációs eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek azonban nem térnek el az ezen eszközök használatáért fizetendő alapdíjtól (különösen az internethozzáférésért), így a Teljes áron felül semmilyen további költségre nem kell számítania részünkről. A Megrendelés elküldésével beleegyezik a távollevők közötti kommunikációs eszközök használatába.

3.3. A Szerződés megkötéséhez szükséges, hogy Ön egy Megrendelési tervezetet hozzon létre a Webáruházban. Ennek a tervezetnek a következő adatokat kell tartalmaznia:

3.4. A Megrendelési tervezet készítése során a véglegesítésig bármikor módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat. Az ellenőrzést követően a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával hozza létre a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Feltételeket, ellenkező esetben a Megrendelés nem hozható létre. A megerősítésre és elfogadásra egy jelölőnégyzet szolgál. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomása után minden kitöltött információ közvetlenül Hozzánk kerül elküldésre.

3.5. Megrendelését a beérkezést követően a lehető leghamarabb visszaigazoljuk a Megrendelésben megadott e-mail-címére küldött üzenettel. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összefoglalóját és a jelen Feltételeket. A Megrendelés részünkről történő visszaigazolásával a Szerződés létrejön a Mi és az Ön között. A megrendelés napján hatályos Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

3.6. Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést. Ez különösen akkor fordul elő, ha a Termék nem érhető el, vagy ha nagyobb mennyiséget rendel a Termékből, mint amennyit részünkről engedélyezünk. A Termék maximális darabszámáról azonban mindig előre tájékoztatjuk a Webáruházban, így ez nem érheti meglepetésként. Amennyiben bármilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a Megrendeléshez képest módosított ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére. A Szerződés ebben az esetben akkor jön létre, amikor Ön elfogadja az ajánlatunkat.

3.7. Abban az esetben, ha a Webáruházban vagy a Megrendelési tervezetben nyilvánvalóan hibás Ár szerepel, különösen technikai hiba miatt, nem vagyunk kötelesek a Terméket ezen az Áron szállítani még akkor sem, ha Ön megkapta a Megrendelés visszaigazolását, és így a Szerződés létrejött. Ilyen esetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és módosított ajánlatot küldünk az új Szerződés megkötésére. Az új Szerződés ebben az esetben abban a pillanatban jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat. Ha ajánlatunkat az elküldéstől számított 3 napon belül nem igazolja vissza, jogosultak vagyunk elállni a megkötött Szerződéstől. Nyilvánvaló árhibának minősül például az az eset, amikor az Ár nem felel meg a más eladóknál szokásos árnak, vagy hiányzik, illetve pluszban szerepel egy számjegy.

3.8. A Szerződés megkötése esetén Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik a Teljes ár tekintetében.

3.9. Amennyiben rendelkezik Felhasználói fiókkal, a Megrendelést azon keresztül is elküldheti. Ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok pontosságát, valóságtartalmát és teljességét. A Megrendelés menete azonban megegyezik a Felhasználói fiókkal nem rendelkező vásárlók eljárásával, azzal az előnnyel, hogy nem kell ismételten kitöltenie az azonosító adatait.

3.10. Egyes esetekben lehetővé tesszük kedvezmény igénybevételét a Termék vásárlásakor. A kedvezmény biztosításához szükséges, hogy a Megrendelési tervezetben a kedvezmény adatait a kijelölt mezőbe beírja. Ha ezt megteszi, a Terméket kedvezményes áron biztosítjuk Önnek.

4. Felhasználói fiók

4.1. A Webáruházban történő regisztrációja alapján hozzáférhet saját Felhasználói fiókjához.

4.2. A Felhasználói fiók regisztrációjakor köteles minden megadott adatot pontosan és a valóságnak megfelelően megadni, és változás esetén azokat frissíteni.

4.3. A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. Ezen hozzáférési adatok tekintetében köteles titoktartást őrizni, és azokat senkinek sem kiadni. Amennyiben az adatokkal visszaélnek, ezért semmilyen felelősséget nem vállalunk.

4.4. A Felhasználói fiók személyre szóló, így nem jogosult annak használatát harmadik személyeknek engedélyezni.

4.5. Felhasználói fiókját megszüntethetjük, különösen akkor, ha azt 1 évnél hosszabb ideig nem használja, vagy ha megszegte a Szerződésből eredő kötelezettségeit.

4.6. A Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el megszakítás nélkül, különösen a hardver- és szoftvereszközök szükséges karbantartása miatt.

5. Árak és fizetési feltételek, tulajdonjog fenntartása

5.1. Az Ár mindig fel van tüntetve a Webáruházban, a Megrendelési tervezetben és a Szerződésben. A Webáruházban a Terméknél feltüntetett Ár és a Megrendelési tervezetben szereplő Ár közötti eltérés esetén a Megrendelési tervezetben szereplő Ár érvényes, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelési tervezetben fel van tüntetve a Szállítási díj is, illetve az ingyenes szállítás feltételei.

5.2. A Teljes ár az ÁFA-t és a külön jogszabályokban meghatározott összes illetéket tartalmazza.

5.3. A Teljes ár megfizetését a Szerződés megkötése után és a Termék átadása előtt kérjük Öntől. A Teljes ár kiegyenlítését a következő módokon teljesítheti:

5.4. A Számla elektronikus formában kerül kiállításra a Teljes ár megfizetése után, és elküldésre kerül a Megrendelésben megadott e-mail-címére. A számla elérhető lesz a Felhasználói fiókban is, ha rendelkezik ilyennel.

5.5. A Termék tulajdonjoga csak a Teljes ár megfizetése és a Termék átvétele után száll át Önre. Banki átutalás esetén a Teljes ár a Mi számlánkra történő jóváírással minősül kifizetettnek, egyéb esetekben a fizetés teljesítésének pillanatában.

5.6. A Termék árának minden csökkentése esetén korábbi árként azt a legalacsonyabb Árat tüntetjük fel, amelyen a Terméket az árcsökkentést megelőző 30 napban értékesítettük. Ha a Terméket 30 napnál rövidebb ideje értékesítjük, korábbi árként az értékesítés kezdete óta alkalmazott legalacsonyabb Árat tüntetjük fel.

6. A termék kézbesítése, a kárveszély átszállása

6.1. A Terméket az Ön által választott módon kézbesítjük, az alábbi lehetőségek közül választva:

6.2. A Termék kézbesítése Szlovákia, Csehország, Magyarország, Ausztria, Németország, Lengyelország és Olaszország területén lehetséges. Más országokba történő szállítás egyedi kérelem alapján történik.

6.3. A Terméket haladéktalanul, de legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kötelesek vagyunk kézbesíteni Önnek. A Szerződés teljesítése során felléphetnek olyan körülmények, amelyek befolyásolják a megrendelt Termék kézbesítési határidejét. A kézbesítési határidő változásáról és az új várható időpontról e-mailben haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, ami nem érinti az Ön Szerződéstől való elállási jogát. Az új kézbesítési időpontról szóló értesítésünk tartalmazza a Hozzánk intézett megkeresést is, hogy nyilatkozzon arról, fenntartja-e a megrendelt Termék új határidőre történő szállítására vonatkozó igényét. Telephelyi személyes átvétel esetén a Termék átvételi lehetőségéről e-mailben tájékoztatjuk Önt.

6.4. A Termék fuvarozótól való átvételekor az Ön kötelessége ellenőrizni a Termék csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén ezt haladéktalanul jelezni a fuvarozónak és Nekünk. Amennyiben a csomagolás olyan mértékben sérült, ami jogosulatlan felbontásra vagy a küldeménybe való behatolásra utal, Ön nem köteles átvenni a Terméket a fuvarozótól.

6.5. A Terméket a megállapodott helyen és időben köteles átvenni. Ha a kiszállított Terméket az előző mondat szerint nem veszi át, e-mailben értesítjük Önt arról, hol veheti át a Terméket, beleértve az átvételi határidőt is, vagy a Terméket a legkésőbb az átvételi kötelezettség esedékességétől számított 14 napon belül elküldött írásbeli kérelme alapján ismételten kiszállítjuk, miközben vállalja, hogy megtéríti Nekünk az ismételt kiszállítással kapcsolatos összes költséget. Amennyiben megszegi a Termék átvételi kötelezettségét, kivéve a jelen Feltételek 6.4 pontja szerinti eseteket, ez nem jelenti azt, hogy Mi megszegtük volna a Termék kézbesítésére vonatkozó kötelezettségünket. Ugyanakkor az, hogy nem veszi át a Terméket, nem minősül a Szerződéstől való elállásnak. Ha a Terméket a póthatáridőben sem veszi át, jogunkban áll elállni a Szerződéstől az Ön súlyos szerződésszegése miatt. Amennyiben ezen jogunkkal élni kívánunk, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor azt kézbesítjük Önnek. A Szerződéstől való elállás nem érinti a Termék kézbesítési kísérletéből eredő tényleges költségek megtérítésére vonatkozó igényt, sem az esetlegesen felmerülő egyéb kártérítési igényt.

6.6. Ha az Ön oldalán felmerült okok miatt a Termék kézbesítése ismételten vagy a Szerződésben foglaltaktól eltérő módon történik, köteles megtéríteni Nekünk az ismételt kézbesítéssel járó költségeket. Ezen költségek megfizetéséhez szükséges adatokat a Szerződésben megadott e-mail-címére küldjük el, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.

6.7. A Termékben keletkezett kár veszélye abban a pillanatban száll át Önre, amikor azt átveszi. Abban az esetben, ha a Terméket nem veszi át, kivéve a jelen Feltételek 6.4 pontja szerinti eseteket, a Termék véletlen megsemmisülésének és véletlen károsodásának veszélye abban a pillanatban száll át Önre, amikor lehetősége volt azt átvenni, de az Ön oldalán felmerült okok miatt az átvétel nem történt meg. A kárveszély átszállása azt jelenti az Ön számára, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli a Termék elvesztésével, megsemmisülésével, károsodásával vagy bármilyen értékcsökkenésével kapcsolatos minden következményt.

7. Kellékszavatossági és jótállási jogok

7.1. Bevezető rendelkezések a hibákért való felelősségről

7.1.1. Vállaljuk, hogy a Terméket a kívánt minőségben, mennyiségben és hibátlanul szállítjuk le Önnek.

7.1.2. Felelősséget vállalunk azokért a hibákért, amelyekkel a Termék az átvételkor rendelkezik. Használt Termék esetén nem felelünk a használatból vagy kopásból eredő hibákért. Alacsonyabb áron értékesített Termék esetén nem felelünk azokért a hibákért, amelyek miatt az alacsonyabb árban megállapodtak.

7.1.3. A hibákért való felelősség időtartama 24 hónap, és a Termék Ön általi átvételének pillanatától kezdődik.

7.1.4. A Termék cseréje esetén a hibákért való felelősség időtartama az új Termék Ön általi átvételétől újra kezdődik.

7.1.5. A Termék hibáiért való felelősségi jogai megszűnnek, ha azokat nem gyakorolja a felelősségi időszakon belül. Azon Termékeknél, amelyeken fel van tüntetve a minőségmegőrzési idő vagy a fogyaszthatósági idő, a hibákért való felelősségi idő ezen dátumig terjed; ennek letelte után a joga megszűnik. A Termék egészségügyi biztonságát érintő hibát a felismerést követően haladéktalanul jeleznie kell.

7.2. Hibátlansági garancia

Garantáljuk, hogy a kárveszély átszállásának időpontjában (a Feltételek 6.7 pontja szerint) a Termék hibátlan, különösen, hogy:

7.3. A hibafelelősségi (reklamációs) jogok érvényesítésének feltételei

7.3.1. Ha a Terméket sérült vagy megbontott csomagolásban kézbesítik, vagy a küldemény egyértelműen túl könnyű, kérjük, ne vegye át a Terméket a szállítócégtől, és erről haladéktalanul értesítsen minket e-mailben az info@najaforest.sk címen. Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülések) észlelése esetén köteles haladéktalanul, de legkésőbb a felismeréstől számított 24 órán belül reklamációt benyújtani a 7.4.1. pont szerinti módon. A nyilvánvaló hibák miatti, később benyújtott reklamációkat (beleértve a hiányos kézbesítést is) nem áll módunkban figyelembe venni.

7.3.2. Egyéb hibák (rejtett hibák) miatti jogait a 7.4.1. pont szerinti módon köteles érvényesíteni haladéktalanul a hiba felfedezése után, de legkésőbb a jótállási/szavatossági idő lejárta előtt.

7.3.3. A felelősség a kézbesítéskor meglévő hibákra vonatkozik, különösen a gyártási hibákra, egészségügyi nemmegfelelőségre, a deklarálttól eltérő tartalomra vagy összetételre, a hiányos küldeményre és a csomagolás szállítás során keletkezett mechanikai sérüléseire. Nem érvényesíthető a felelősség különösen az alábbi okokból keletkezett hibákra:

7.3.4. Ön nem jogosult hibafelelősségi jogot érvényesíteni, ha a hibáról a Termék átvétele előtt tudomása volt, vagy ha arra felhívtuk a figyelmét, illetve emiatt megfelelő kedvezményt kapott a Termék Árából.

7.3.5. A Termék tárolási feltételei fel vannak tüntetve a Termék csomagolásán és a Webáruház termékleírásában. Az Ön kötelessége ezen feltételek betartása a Termék átvételétől annak teljes felhasználásáig.

7.4. A hibafelelősségi (reklamációs) jogok érvényesítésének menete

7.4.1. Amennyiben a Termék hibás, különösen ha a 7.2 pont szerinti feltételek valamelyike nem teljesül, a hibát bejelentheti és jogaival élhet (reklamálhat) e-mailben vagy levélben a megadott címeinkre, vagy személyesen a telephelyünkön. A reklamációhoz felhasználhatja az általunk biztosított mintanyomtatványt is, amely a Feltételek 1. számú mellékletét képezi.

7.4.2. A reklamációs bejelentésben adja meg a Termék hibájának leírását és az azonosító adatait (beleértve azt az e-mail-címet, amire az elbírálásról szóló értesítést kéri), valamint jelölje meg, hogy a 7.5.4.–7.5.8. pontokban részletezett igények közül melyiket kívánja érvényesíteni.

7.4.3. A reklamáció benyújtásakor kérjük, mutassa be a vásárlási bizonylatot (számlát) is, a Nálunk történt vásárlás igazolása érdekében, ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek elfogadni a reklamációt.

7.4.4. A reklamációs eljárás kezdetének azt a napot tekintjük, amikor a hibabejelentés a reklamált Termékkel és a vonatkozó dokumentumokkal együtt Hozzánk beérkezik (a 7.4.3 pont szerint). Amennyiben a bejelentés hiányos (különösen olvashatatlan, nem egyértelmű, hiányoznak a dokumentumok), írásban (e-mailben) kérjük a bejelentés kiegészítését. Ebben az esetben az eljárás a hiánypótlás beérkezésének napján kezdődik.

7.4.5. Ha a hiánypótlást a felhívásunk kézbesítésétől számított 10 napon belül nem teljesíti a 7.4.4. pont szerint, a beadványt megalapozatlanná nyilvánítjuk.

7.5. A reklamáció elintézése

7.5.1. Az Ön döntése alapján, hogy a szlovák Polgári Törvénykönyv (Tt. 40/1964. sz. törvény a későbbi módosításokkal, a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv") 621. §-a alapján melyik jogát érvényesíti, a reklamáció elintézésének módját azonnal, összetett esetben legkésőbb 3 munkanapon belül határozzuk meg. Indokolt esetben, különösen, ha a Termék egészségügyi biztonságának vagy összetételének laboratóriumi vizsgálata szükséges, legkésőbb 30 napon belül döntünk.

7.5.2. A reklamáció elintézési módjának meghatározása után írásos visszaigazolásban tájékoztatjuk Önt arról az ésszerű határidőről, amin belül a hibát elhárítjuk. Ésszerű határidőnek azt a legrövidebb időt tekintjük, amelyre a hiba felméréséhez, valamint a Termék javításához vagy cseréjéhez szükségünk van, figyelembe véve a Termék jellegét és a hiba súlyosságát. Ez a határidő nem haladhatja meg a 30 napot; kivételesen ennél hosszabb is lehet, ha azt olyan objektív ok indokolja, amelyet nem tudunk befolyásolni (pl. független laboratóriumi vizsgálat). A hosszabb határidőről és annak okairól haladéktalanul, írásban tájékoztatjuk Önt. Ha a hibát ezen ésszerű határidőn belül nem hárítjuk el, Ön jogosult a Termék cseréjére, az Árból engedett megfelelő kedvezményre vagy a Szerződéstől való elállásra.

7.5.3. A reklamáció elintézéséről írásbeli igazolást állítunk ki legkésőbb 30 napon belül, és a döntésről e-mailben értesítjük Önt. Elfogadott reklamáció esetén a Terméket hibátlan darabra cseréljük, vagy visszatérítjük a kifizetett Árat, hacsak másképp nem állapodunk meg.

7.5.4. Ha a Termék hibás, Ön jogosult arra, hogy a hibát ingyenesen, időben és megfelelően kijavítsuk, vagy a Terméket kicseréljük. Olyan Termékeknél, amelyek jellege kizárja a javítást (különösen élelmiszerek, étrend-kiegészítők és felbontott védőcsomagolású termékek), a hiba elhárítása a Termék hibátlan darabra történő cseréjével vagy az Ár visszatérítésével történik. A választás joga az Önét illeti, kivéve, ha a választott mód lehetetlen, vagy a másik lehetőséghez képest aránytalan költségekkel járna Hozzánk képest.

7.5.5. A hibás Termék hibátlanra történő cseréje esetén Önnek semmilyen költsége nem merül fel. A hibás Termék szállítási költségeit Mi viseljük.

7.5.6. Ön jogosult arányos árkedvezményre vagy a Szerződéstől való elállásra cserére vonatkozó póthatáridő tűzése nélkül is, ha:

7.5.7. A Szerződéstől nem állhat el, ha a Termék hibája csekély mértékű. A bizonyítási teher arra vonatkozóan, hogy a hiba csekély, Minket terhel.

7.5.8. Elállás esetén a vételárat haladéktalanul visszatérítjük, amint a Terméket visszakaptuk, vagy igazolja annak visszaküldését. A visszaküldés módját egyeztetjük; a felmerülő költségeket Mi álljuk, a legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő összegig. Felbontott védőcsomagolású Termék esetén csak akkor jogosult elállni, ha a hiba csak a felbontás után derült ki, és korábban nem volt megállapítható.

7.5.9. A reklamációt a Termék cseréjével, a vételár visszatérítésével, árkedvezmény kifizetésével, a teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli felhívással vagy a reklamáció indokolt elutasításával intézzük el.

7.6. A hibafelelősségi jogok érvényesítésére a szlovák Polgári Törvénykönyv 619. §-a és azt követő paragrafusai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló Tt. 108/2024. sz. szlovák törvény a későbbi módosításokkal (a továbbiakban: „Fogyasztóvédelmi törvény") rendelkezései az irányadók.

7.7. A reklamáció elutasítása esetén az okokról írásban tájékoztatjuk. Ha ezt követően akkreditált, autorizált vagy notifikált szervezet által kiadott szakértői véleményt vagy laboratóriumi elemzést mutat be, amellyel igazolja a felelősségünket, a hibát ismételten bejelentheti, és a felelősségünket már nem utasíthatjuk el. A szakértői véleménnyel kapcsolatos költségek megtérítésére vonatkozó igényét a csere, árkedvezmény vagy elállás utáni vételár-visszatérítés napjától számított 2 hónapon belül érvényesítheti Nálunk.

7.8. Amennyiben Ön vállalkozóként vásárol, köteles a hibát a felismerés után haladéktalanul, de legkésőbb a Termék átvételétől számított 3 napon belül bejelenteni.

7.9. Amennyiben Ön fogyasztó, felelősséget vállalunk minden olyan hibáért, amellyel a Termék a kézbesítéskor rendelkezik, és amely a kézbesítéstől számított 2 éven belül jelentkezik. Ha a Terméken feltüntetett minőségmegőrzési idő ennél rövidebb, a felelősségi időszak erre a dátumra korlátozódik. Ha a hiba ezen időszakon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a hiba már a kézbesítéskor fennállt, kivéve, ha az ellenkezőjét bizonyítjuk.

7.10. Ezennel megfelelően tájékoztattuk Önt a szlovák Polgári Törvénykönyv 619. §-ából és az azt követő paragrafusokból eredő jogairól. A Szerződés megkötésével megerősíti, hogy lehetősége volt elolvasni a reklamációs feltételeket.

8. Elállás a szerződéstől

8.1. A Szerződéstől való elállásra, azaz a köztünk lévő szerződéses kapcsolat kezdetre visszamenőleges megszüntetésére az ebben a fejezetben, illetve a Feltételek egyéb pontjaiban meghatározott okokból és módokon kerülhet sor.

8.2. Amennyiben Ön fogyasztónak minősül (azaz a Terméket gazdasági/üzleti tevékenységén kívül vásárló személy), a Fogyasztóvédelmi törvény 19. §-a értelmében jogosult indoklás nélkül elállni a Szerződéstől a Termék átvételétől számított 14 napon belül. Többféle Termék vagy több tétel rendelése esetén ez a határidő az utolsó tétel átvételének napjától, rendszeres és ismétlődő szállítás esetén pedig az első szállítmány átvételének napjától kezdődik. A Szerződéstől bármilyen igazolható módon elállhat, különösen:

a) a Fogyasztóvédelmi törvény 20a. §-a szerinti, a Webáruházban az elállási határidő alatt folyamatosan elérhető „Elállás a szerződéstől" oldalon lévő, „Elállok a szerződéstől" funkció segítségével. Az elállási nyilatkozat ezen a módon történő elküldése után haladéktalanul visszaigazolást küldünk e-mailben, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint a küldés dátumát és időpontját.

b) e-mail vagy levél küldésével az azonosító adatainknál megadott címekre.

Az elálláshoz felhasználhatja az általunk biztosított mintanyomtatványt is, amely a Feltételek 2. számú mellékletét képezi. 

8.3. Fogyasztóként sem állhat el a Szerződéstől az alábbi esetekben, ha a Szerződés tárgya:

8.4. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a határidő lejárta előtt elküldi Nekünk az elállási nyilatkozatot.

8.5. Elállás esetén az Árat az elállás hatálybalépésétől számított 14 napon belül visszatérítjük arra a számlára, ahonnan az beérkezett, vagy az elállási nyilatkozatban megadott számlára. Az összeget azonban nem térítjük vissza mindaddig, amíg a Terméket vissza nem kaptuk, vagy nem igazolja annak visszaküldését. Kérjük, a Terméket tisztán, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldje vissza.

8.6. A 8.2 pont szerinti elállás esetén köteles a Terméket az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni Nekünk, és Ön viseli a Termék visszaküldésének közvetlen költségeit. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha megállapodunk abban, hogy a Terméket személyesen vagy az általunk megbízott személy útján vesszük át. A határidő betartottnak minősül, ha a Terméket a határidő utolsó napján feladta. Ön jogosult a Szállítási díj visszatérítésére is, de csak a felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő összegig.

8.7. Ön felel a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. A keletkezett kárt a Termék visszaküldése után számlázzuk ki Önnek, 14 napos fizetési határidővel.

8.8. Jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől a készletek kimerülése, a Termék elérhetetlensége miatt, vagy ha a gyártó/beszállító leállította a termelést vagy olyan lényeges változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné teszik kötelezettségeink teljesítését, illetve vis maior esetén. Ilyen esetekben haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, és 14 napon belül visszatérítjük a teljes kifizetett összeget, az Ön által használt fizetési móddal megegyezően.

8.9. Jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől abban az esetben is, ha a Terméket az átvételi kötelezettség beálltától számított 5 munkanapon belül nem vette át.

9. Panaszok és észrevételek benyújtása

9.1. Fogyasztóként jogosult észrevételeit és panaszait írásban benyújtani az info@najaforest.sk e-mail-címen.

9.2. A panasz elbírálásáról e-mailben tájékoztatjuk Önt.

9.3. Felügyeleti szerv: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Szlovákia, Odbor výkonu dohľadu, e-mail: ba@soi.sk, tel.: +421 2/58 27 21 72.

9.4. Ellenőrzési kérelmet elektronikus úton is benyújthat a https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi weboldalon keresztül.

10. Alternatív vitarendezés fogyasztók számára

10.1. Ön jogosult Hozzánk fordulni panaszával az info@najaforest.sk e-mail-címen, ha nem elégedett a reklamáció elintézésének módjával, vagy ha úgy véli, hogy megsértettük a jogait. Ha elutasítjuk a kérelmét, vagy 30 napon belül nem válaszolunk rá, Ön jogosult alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni az alternatív vitarendezési testületnél (a továbbiakban: „Testület") a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló Tt. 391/2015. sz. szlovák törvénynek megfelelően.

10.2. A Testületek jegyzéke a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának weboldalán érhető el: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3. A kérelmet a törvény 12. §-ában meghatározott módon nyújthatja be.

10.4. Továbbá jogosult a peren kívüli online vitarendezést kezdeményezni az ODR platformon keresztül, amely a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU.

11. Szellemi tulajdon védelme, szerzői jogok és az üzemeltető jó hírneve

11.1. Mi vagyunk a tulajdonosai vagy jogtulajdonosai a Webáruház teljes tartalmának, különösen a szövegeknek, fényképeknek, grafikáknak, logóknak és márkáknak. Ezen tartalom bármilyen kereskedelmi célú felhasználása harmadik fél által a Mi előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül tilos.

11.2. A Webáruház tartalmának személyes, nem kereskedelmi célú felhasználása (például a termékfotó elmentése saját használatra) megengedett.

11.3. Szellemi tulajdonjogaink megsértése esetén érvényesíthetjük a hatályos jogszabályokból, különösen a szlovák szerzői jogi törvényből (Tt. 185/2015. sz. törvény) és a szlovák védjegytörvényből (Tt. 506/2009. sz. törvény) eredő minden igényünket.

12. A termék jellege és figyelmeztetések

12.2. A Webáruházban, a Termék csomagolásán vagy a kísérőanyagokban található információk nem helyettesítik a szakszerű orvosi ellátást, az orvosi diagnózist vagy a kezelést. A Termék fogyasztása előtt, különösen ha Ön várandós, szoptat, egészségügyi problémái vannak, gyógyszert szed, vagy gyermekeknek szánja a Terméket, konzultáljon orvosával vagy gyógyszerészével. A Terméket gyermekektől elzárva tartsa. A Termék bármely összetevőjével szembeni túlérzékenység esetén azonnal függessze fel a használatát.

12.3. Miről szól a Webáruház tartalma. A Webáruház leírásai, cikkei, kategória-nevei, képei és egyéb tartalmai kizárólag a természetes alapanyagokra (különösen a természetben növő gombákra és növényekre) és azok egyes összetevőire, valamint azok etnobotanikai, mykológiai szakirodalom és hagyományos orvoslási rendszerek (különösen a hagyományos kínai orvoslás, az ájurvéda és a mikoterápia) szerinti hagyományos alkalmazására vonatkoznak. Ezek az információk nem vonatkoznak a konkrét Termékre, mint feldolgozott végtermékre annak jelenlegi formájában, koncentrációjában és összetételében. A Termék az alapanyagok technológiai feldolgozásának (extrahálás, szárítás, őrlés, tinktúrázás) eredménye, és tulajdonságai eltérhetnek az alapanyag eredeti állapotától. Az alapanyag vagy annak hagyományos használatának leírása nem jelent állítást az Ön által megvásárolt konkrét Termék tulajdonságairól, hatásairól vagy összetételéről.

12.4. Az információk jellege. A Webáruház tartalma kizárólag tájékoztató, oktatási és navigációs jellegű a hagyományos orvoslási rendszerek és az etnobotanika területén. A Termékekre vonatkozóan nem folynak a Tt. 362/2011. sz. szlovák törvény szerinti klinikai vizsgálatok, mivel a Termék nem gyógyszer, és az ilyen vizsgálatok étrend-kiegészítők esetében nem kötelezőek. A tudományos vagy szakmai irodalomra való hivatkozások az egyes alapanyagokra és összetevőkre vonatkozó általános ismeretekre vonatkoznak, nem a konkrét Termékre. A külső hivatkozások a témában való tájékozódást szolgálják; azok tartalmáért nem vállalunk felelősséget.

12.5. Egészségre vonatkozó állítások. A Webáruházban nem tüntetünk fel az 1924/2006/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet szerinti egészségre vonatkozó állításokat, kivéve a 432/2012/EU bizottsági rendelet szerinti engedélyezett állításokat, amelyek a konkrét Terméknél az Európai Bizottság nyilvántartása szerinti pontos megfogalmazásban szerepelnek. A Webáruház egyéb tartalmai nem tekintendők a hivatkozott rendelet szerinti egészségre vonatkozó állításnak.

12.6. Értékelések és vélemények. A Webáruházban közzétett értékeléseket részünkről nem ellenőrizzük; nem alkalmazunk olyan automatikus mechanizmust, amely ellenőrizné, hogy az értékelő valóban megvásárolta-e a Terméket. Ezzel a transzparens információval a Fogyasztóvédelmi törvény 7. §-a (1) bekezdésének y) pontja szerinti kötelezettségünknek teszünk eleget. A külső platformokon (pl. Google) található értékelések esetén az ellenőrzés az adott platform szabályai szerint történik. Az értékelések egyes személyek szubjektív tapasztalatait tükrözik, és nem minősülnek egészségre vonatkozó állításoknak, sem betegségek kezelésére vagy diagnosztizálására vonatkozó ajánlásoknak.

12.7. Fogalmak értelmezése. Mivel a Webáruház tartalma hagyományos orvoslási rendszereken alapul, egyes fogalmak eltérő jelentéssel bírhatnak a nyugati orvosláshoz képest. A félreértések elkerülése érdekében az alábbiakat határozzuk meg:

12.8. A kontextus értelmezése. A szlovák és a magyar nyelv nem teszi mindig lehetővé a hagyományos orvoslási rendszerek koncepcióinak teljesen pontos kifejezését a Webáruház szövegeinek terjedelmében és formátumában. A Webáruház minden kifejezését, leírását, kategórianévét, képét és egyéb tartalmát ezért a hagyományos orvoslási rendszerek és az etnobotanika kontextusában kell értelmezni, nem pedig a nyugati orvoslás vagy a gyógyszerszabályozás kontextusában, és nem a jelen Feltételektől elszigetelten. Átlagos fogyasztónak a Webáruház tartalmának megítélésekor a hagyományos orvoslás és az alternatív egészségügyi megközelítések iránt érdeklődő személy tekinthető, mivel a Webáruház tematikusan erre a célcsoportra összpontosít. Betartjuk a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmát a Fogyasztóvédelmi törvény 7. és 8. §-a szerint, és amennyiben a tartalom bármely eleme ezzel az értelmezéssel ellentétes benyomást kelt az átlagos fogyasztóban, Ön jogosult az ingyenes korrekcióra a Fogyasztóvédelmi törvény 22. §-a alapján.

12.9. Marketing- és reklámkommunikáció. A 12.1–12.8 pontokban foglalt értelmezés megfelelően vonatkozik hírleveleink, közösségi média bejegyzéseink, oktatási cikkeink, blogunk és fizetett hirdetéseink tartalmára is. A reklámszövegek korlátozott terjedelme miatt minden reklámkommunikációt a Termék teljes leírásának és a Webáruház tartalmának kontextusában kell értelmezni, nem izoláltan. Ez nem érinti a reklámról szóló Tt. 147/2001. sz. szlovák törvény betartására vonatkozó kötelezettségünket. Harmadik felek állításai (különösen a vélemények, influencer-együttműködések, forgalmazói állítások) szubjektív véleményt tükröznek, nem minősülnek a Mi állításainknak, és nem vállalunk felelősséget értük abban a mértékben, amilyen mértékben nem adtuk hozzá kifejezett hozzájárulásunkat.

12.10. Specifikus csoportok, adagolás és tanácsadás. Egyes Termékek nem alkalmasak várandós és szoptató nők, gyermekek, autoimmun betegségben szenvedők, műtét előtt állók vagy bizonyos gyógyszereket szedő személyek számára; a vásárlás előtt köteles mérlegelni a Termék alkalmasságát ezen csoportok számára. A csomagoláson feltüntetett ajánlott napi adagolás a gyártó által általánosan megfelelőnek tartott adagolást jelenti; az egyéni használat mértéke a Termék jellegétől és az Ön személyes szükségleteitől függ, és az ajánlott adagoláson kívüli bármilyen módosítást saját felelősségére teszi. Cégünk és munkatársaink nem javasolják az ajánlott napi adag túllépését. A vásárlói kérdésekre e-mailben, telefonon, SMS-ben vagy más csatornákon adott válaszaink kizárólag tájékoztató jellegűek a hagyományos orvoslási rendszerek kontextusában, és nem minősülnek orvosi javaslatnak vagy szakszerű egészségügyi tanácsnak. Cégünk és munkatársaink nem egészségügyi dolgozók, és nem nyújtanak egészségügyi ellátást a Tt. 578/2004. sz. szlovák törvény értelmében.

12.11. Hozzájárulás és területi értelmezés. A Megrendelés elküldésével és a jelen Feltételek elfogadásával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a vitalitás és a jó közérzet támogatására szolgáló étrend-kiegészítőt vásárol, nem pedig betegség kezelésére szolgáló gyógyszert, és Ön teljes mértékben cselekvőképes személy, aki képes felmérni a Termék alkalmasságát egyéni szükségleteire és egészségi állapotára. Ez a hozzájárulás a Szerződés megkötése előtti tájékozott hozzájárulásnak minősül a Fogyasztóvédelmi törvény 5. §-a szerint, és a Webáruház tartalmának a 12.1–12.10 pontokban foglalt értelmezésére vonatkozik. Ha súlyos betegségben szenved vagy vényköteles gyógyszereket szed, a Termék alkalmazása előtt mindig konzultáljon kezelőorvosával, mivel a Termék kölcsönhatásba léphet a gyógyszeres kezeléssel. A jelen Feltételekre és a Szerződésre a Szlovák Köztársaság joga az irányadó. A külföldi vásárlók esetében a lakóhelyük szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai érvényben maradnak abban a mértékben, ahogyan azt az Európai Unió kötelező érvényű szabályai megkövetelik.

13. Záró rendelkezések

13.1. Minden írásbeli levelezést elektronikus úton juttatunk el Önnek. Az e-mail-címünk az azonosító adatainknál található. A levelezést az Ön által a Szerződésben, a Felhasználói fiókban megadott vagy a Hozzánk intézett megkeresés során használt e-mail-címre küldjük.

13.2. A Szerződés módosítása csak írásbeli megállapodásunk alapján lehetséges. Jogosultak vagyunk azonban a jelen Feltételek módosítására és kiegészítésére, de ez a módosítás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, csak azokat, amelyek a módosítás hatálybalépése után jönnek létre. A módosításról azonban csak akkor tájékoztatjuk Önt, ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, vagy ha a Szerződés alapján rendszeresen és ismétlődően kell Terméket szállítanunk. A módosításról szóló tájékoztatást a hatálybalépés előtt legalább 14 nappal elküldjük az e-mail-címére. Ha a tájékoztatás elküldésétől számított 14 napon belül nem kapunk Öntől felmondást a rendszeres szállításra vonatkozó Szerződésre, az új feltételek a Szerződés részévé válnak. A felmondási idő felmondás esetén 2 hónap.

13.3. Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, pandémia, üzemi fennakadások, alvállalkozói kimaradások) esetén nem vállalunk felelősséget a keletkezett károkért, és ha ez az állapot 10 napnál tovább tart, Ön is és Mi is jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől.

13.4. A Feltételek mellékletét képezi a reklamációs mintanyomtatvány és a Szerződéstől való elállásra vonatkozó mintanyomtatvány.

13.5. A Szerződés és a Feltételek nálunk elektronikus formában archiválásra kerülnek, de Ön számára nem hozzáférhetők közvetlenül. A jelen Feltételeket és a Megrendelés visszaigazolását azonban mindig megkapja e-mailben, így a Szerződéshez a Mi közreműködésünk nélkül is hozzáférhet. Javasoljuk, hogy a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket mindig mentse el.

13.6. Tevékenységünkre nem vonatkoznak magatartási kódexek a Fogyasztóvédelmi törvény 5. §-a (1) bekezdésének v) pontja szerint.