Odstoupení od smlouvy
Neotevřené zboží nám můžete vrátit bez udání důvodu. Ze zákona máte na odstoupení od kupní smlouvy 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy online
Tlačítko pro odstoupení najdete i přímo v e-mailu s potvrzením objednávky.
Obratem vám přijde potvrzení e-mailem s datem a časem přijetí.
Postup vrácení zboží
- Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste odeslali oznámení o odstoupení.
- Adresu pro vrácení zboží vám pošleme v potvrzení odstoupení e-mailem.
- Náklady na zpětnou přepravu nesete jako spotřebitel.
- Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Doporučujeme zaslat s podacím číslem.
Vrácení peněz
Po doručení Vašeho oznámení Vám vrátíme cenu zboží i původní poštovné (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) do 14 dnů, stejným způsobem, jakým jste platili. Platbu můžeme zadržet do té doby, než nám zboží doručíte zpět nebo prokázete jeho odeslání.
Kdy odstoupení není možné
Odstoupení se nevztahuje na zboží uzavřené v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů, pokud byl jeho ochranný obal po dodání porušen. Týká se to typicky otevřených balení houbových extraktů s hygienickou pečetí.
Další zákonné výjimky najdete v čl. 8.3 obchodních podmínek.
Preferujete papírovou formu?
Stáhněte si vzorový formulář, vyplňte jej a pošlete poštou nebo e-mailem.