Obchodní podmínky

1. Některé definice

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.

1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.

1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.

1.4. DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů.

1.5. E-shop, webshop je internetový obchod provozovaný Námi na adrese www.najaforest.sk a www.huboveextrakty.sk, na kterém bude probíhat nákup Zboží.

1.6. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.

1.7. My jsme společnost Green Dragon a.s., se sídlem Drotárska cesta 6385/19, Bratislava 811 02, Slovensko, IČO: 53 376 871, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Mestským súdom Bratislava III, oddíl Sa, vložka č. 7591/B, e-mail info@najaforest.sk; info@huboveextrakty.sk, právními předpisy označovaná jako prodávající.

1.8. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

1.10. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi uvedených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených smluv.

1.11. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.

1.12. Smlouva je kupní smlouva dojednaná na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E-shopu, a je uzavřena ve chvíli, kdy od Nás obdržíte potvrzení Objednávky.

2. Všeobecná ustanovení a poučení

2.1. Koupení Zboží je možné pouze přes webové rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

2.3. Po uzavření Smlouvy a po dodání Zboží jsme Vám k dispozici s dotazy, reklamacemi a jinými žádostmi na kontaktních údajích uvedených v úvodu těchto Podmínek. Primárním komunikačním kanálem je e-mail, na který odpovídáme zpravidla do 2 pracovních dnů. Pokud potřebujete telefonický kontakt, pošlete Nám prosím SMS na uvedené telefonní číslo s krátkým popisem Vaší žádosti a My Vás zpětně kontaktujeme v pracovních dnech. Uvedené telefonní číslo není linkou se zvýšeným tarifem; účtuje se Vám podle ceníku Vašeho operátora jako běžný hovor.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít v jazycích, ve kterých je dostupné rozhraní E-shopu, v současnosti ve slovenském, českém nebo maďarském jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku.

3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je potřeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

3.4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisknutí tlačítka „Objednávka s povinností platby" Objednávku vytvoříte. Před stisknutím tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zaškrtávací políčko. Po stisknutí tlačítka „Objednávka s povinností platby" budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době po tom, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni objednání tvoří nedílnou součást Smlouvy.

3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jde zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu kusů Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoliv důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

3.7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena zejména v důsledku technické chyby, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme neprodleně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy ve změněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá číslice.

3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku prostřednictvím něho. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není potřeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je potřeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

4. Uživatelský účet

4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4.4. Uživatelský účet je osobní a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetími osobami.

4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, kdy jej déle než 1 rok nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti podle Smlouvy.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je také uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených zvláštními právními předpisy.

5.3. Platbu Celkové ceny od Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Faktura zboží bude dostupná v uživatelském účtu, pokud jej máte zřízen.

5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku uskutečnění platby.

5.6. Při každém snížení Ceny Zboží uvádíme jako předchozí cenu nejnižší Cenu, za kterou jsme Zboží prodávali během 30 dnů před snížením Ceny. Pokud jsme Zboží prodávali v období kratším než 30 dnů, jako předchozí cenu uvádíme nejnižší Cenu od počátku jeho prodeje.

6. Doručení zboží, přechod nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení předmětu koupě

6.1. Zboží Vám bude doručeno způsobem podle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

6.2. Zboží je možné doručit v rámci Slovenské republiky, Česka, Maďarska, Rakouska, Německa, Polska a Itálie. Doručení do jiných zemí na základě Vaší individuální žádosti.

6.3. Zboží jsme Vám povinni doručit bezodkladně, nejpozději však ve lhůtě 30 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Při plnění Smlouvy mohou nastat takové skutečnosti, které budou mít vliv na termín doručení Vámi objednaného Zboží. O změně termínu doručení a o novém předpokládaném termínu doručení objednaného Zboží Vás budeme e-mailem bezodkladně informovat, přičemž Vaše právo odstoupit od Smlouvy tímto není dotčeno. Součástí Našeho oznámení o novém termínu doručení Zboží je i Naše žádost adresovaná Vám k vyjádření, zda trváte na dodání Vámi objednaného Zboží v novém termínu. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

6.4. Při přebírání Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakéhokoliv poškození tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k poškození obalu, které svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

6.5. Zboží jste povinni převzít v dohodnutém místě a čase. Pokud si doručované Zboží nepřevezmete podle předchozí věty, e-mailem Vám oznámíme, kde si můžete Zboží převzít, včetně lhůty k jeho převzetí, nebo Vám Zboží na základě Vaší písemné žádosti zaslané nejpozději do 14 dnů od doby, kdy jste si měli Zboží převzít, opětovně doručíme, přičemž se zavazujete nám uhradit všechny náklady spojené s opětovným doručením Zboží. V případě, kdy porušíte svou povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů podle čl. 6.4 těchto Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupením od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Pokud Zboží nepřevezmete ani v dodatečné lhůtě, vzniká Nám právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme předmětné právo provést, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na náhradu vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na pokus o doručení Zboží, případně dalšího nároku na náhradu škody, pokud vznikne.

6.6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností uhradit Nám náklady s tímto opakovaným doručováním spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.

6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy je převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů podle čl. 6.4 těchto Podmínek, přechází na Vás nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení Zboží v okamžiku, kdy jste měli možnost je převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete všechny důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoliv znehodnocením Zboží.

7. Práva z odpovědnosti za vady

7.1. Úvodní ustanovení k odpovědnosti za vady

7.1.1. Zavazujeme se, že Vám Zboží dodáme v požadované kvalitě, množství a bez vad.

7.1.2. Odpovídáme za vady, které má Zboží při jeho převzetí. U použitého Zboží neodpovídáme za vady vzniklé jejich použitím nebo opotřebením. U Zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídáme za vady, pro které byla dojednána nižší cena.

7.1.3. Doba odpovědnosti za vady je 24 měsíců a začíná běžet od momentu převzetí Zboží z Vaší strany.

7.1.4. Pokud dojde k výměně Zboží, začíná běžet doba odpovědnosti za vady znovu od převzetí nového Zboží z Vaší strany.

7.1.5. Vaše práva z odpovědnosti za vady Zboží zaniknou, pokud je neuplatníte v době odpovědnosti za vady. U Zboží, na kterém je vyznačen datum minimální trvanlivosti nebo datum spotřeby, je doba odpovědnosti za vady ohraničena tímto datem; po jeho uplynutí Vaše práva z odpovědnosti za vady zanikají. Vadu, která se týká zdravotní nezávadnosti Zboží, jste povinni uplatnit bezodkladně po jejím zjištění.

7.2. Záruka bez vad

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení Zboží podle čl. 6.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména, že:

7.3. Podmínky uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace)

7.3.1. Pokud je Vám Zboží doručeno v porušeném nebo poškozeném obalu nebo je zásilka zjevně příliš lehká, žádáme Vás, abyste takové Zboží od přepravní společnosti nepřebírali a abyste nám tuto skutečnost bezodkladně oznámili e-mailem na info@najaforest.sk. V případě zjištění zjevných vad (např. mechanického poškození) jste povinni bez zbytečného odkladu uplatnit reklamaci způsobem podle bodu 7.4.1. níže, nejpozději do 24 hodin od zjištění. Na později uplatněnou reklamaci z důvodu zjevných vad na Zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti Zboží, nebudeme brát zřetel.

7.3.2. Právo z odpovědnosti za jiné vady (skryté vady) jste povinni uplatnit způsobem podle bodu 7.4.1. níže bez zbytečného odkladu po tom, co jste vadu na Zboží zjistili, nejpozději však do uplynutí záruční doby.

7.3.3. Záruka se vztahuje na vady Zboží existující v době dodání, zejména na výrobní vady, vady zdravotní nezávadnosti, vady obsahu nebo složení oproti deklarovanému, neúplnost dodávky a mechanické poškození obalu Zboží způsobené při přepravě. Právo z odpovědnosti za vady nemůžete uplatnit zejména na vady způsobené:

7.3.4. Nejste oprávněni uplatnit si právo z odpovědnosti za vadu v případě, pokud jste o vadě věděli před převzetím Zboží, resp. jsme Vás na ni upozornili nebo Vám z toho důvodu byla poskytnuta přiměřená sleva z Ceny Zboží.

7.3.5. Podmínky skladování Zboží jsou uvedeny na obalu Zboží a v popisu Zboží na E-shopu. Vaší povinností je tyto podmínky dodržovat od převzetí Zboží po celou dobu jeho používání.

7.4. Uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace)

7.4.1. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek podle čl. 7.2, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z odpovědnosti za vady (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, případně osobně na Naší provozovně. Pro reklamaci můžete využít i vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek.

7.4.2. Ve Vašem oznámení, kterým si uplatňujete reklamaci, uveďte především popis vady Zboží a Vaše identifikační údaje, včetně e-mailu, na který máte zájem obdržet vyrozumění o způsobu vyřízení reklamace, a také uveďte, který z nároků z odpovědnosti za vady, specifikovaných v bodě 7.5.4. až 7.5.8., si uplatňujete.

7.4.3. Při uplatnění reklamace nám předložte i doklad o koupi Zboží (fakturu), a to za účelem prokázání jeho koupě u Nás, jinak nejsme povinni Vaši reklamaci uznat.

7.4.4. Za den zahájení reklamačního řízení považujeme den doručení oznámení o vytknutí vady spolu s reklamovaným Zbožím a příslušnými doklady (podle bodu 7.4.3). V případě, že je Vaše podání, kterým si uplatňujete reklamaci, neúplné (zejména nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, neobsahuje požadované dokumenty apod.), písemně, zejména e-mailem si od Vás vyžádáme doplnění podané reklamace. V tomto případě reklamační řízení začíná v den doručení Vašeho doplněného podání.

7.4.5. Pokud nedoplníte podanou reklamaci ve smyslu bodu 7.4.4. tohoto článku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů ode dne doručení Naší výzvy podle bodu 7.4.4. tohoto článku, budeme považovat Vaše podání za neopodstatněné.

7.5. Vyřízení reklamace

7.5.1. Na základě Vašeho rozhodnutí, které z práv podle § 621 slovenského Občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Zb. ve znění pozdějších předpisů, dále jen „Občanský zákoník") uplatňujete, určíme způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění Vaší reklamace. V odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje laboratorní posouzení zdravotní nezávadnosti nebo složení Zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Vaší reklamace.

7.5.2. Po určení způsobu vyřízení reklamace Vám v písemném potvrzení o vytknutí vady oznámíme přiměřenou lhůtu, ve které vadu odstraníme. Přiměřenou lhůtou se rozumí nejkratší čas, který potřebujeme na posouzení vady a na opravu nebo výměnu Zboží s přihlédnutím k povaze Zboží a povaze a závažnosti vady. Tato lhůta nepřesáhne 30 dnů ode dne vytknutí vady; výjimečně může být delší, pokud je to odůvodněno objektivním důvodem, který nemůžeme ovlivnit, zejména pokud je potřeba laboratorní posouzení nezávislou osobou. O takové delší lhůtě a důvodech jejího prodloužení Vás budeme bezodkladně písemně informovat. Pokud vadu neodstraníme v takto určené přiměřené lhůtě, máte právo na výměnu Zboží, přiměřenou slevu z Ceny Zboží nebo právo od Smlouvy odstoupit.

7.5.3. O vyřízení reklamace jsme povinni Vám vydat písemný doklad, a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace a o jejím vyřízení Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu. V případě, že bude reklamace uznána, Zboží Vám vyměníme za bezvadný kus nebo Vám vrátíme zaplacenou Cenu Zboží, pokud se nedohodneme jinak.

7.5.4. Pokud má Zboží vadu, máte právo, abychom Zboží bezplatně, včas a řádně opravili nebo Zboží vyměnili. U Zboží, jehož povaha vylučuje opravu (zejména potraviny, doplňky stravy a Zboží v ochranném obalu po jeho porušení), způsob odstranění vady spočívá zpravidla ve výměně Zboží za bezvadný kus, případně ve vrácení Ceny Zboží. Volba mezi způsoby odstranění vady patří Vám, ledaže by zvolený způsob byl nemožný nebo by Nám v porovnání s druhým způsobem způsobil nepřiměřené náklady se zřetelem na hodnotu, kterou by mělo Zboží bez vady, závažnost vady a skutečnost, zda by druhý způsob bylo možné provést bez závažných obtíží pro Vás.

7.5.5. Při odstraňování vady výměnou Zboží za bezvadný kus Vám nevzniknou žádné náklady. Náklady spojené s přepravou vadného Zboží neseme My.

7.5.6. Máte právo na přiměřenou slevu z Ceny Zboží nebo právo od Smlouvy odstoupit i bez poskytnutí dodatečné lhůty na výměnu, pokud:

7.5.7. Od Smlouvy nemůžete odstoupit, pokud je vada Zboží pouze nepatrná. Důkazní břemeno o tom, že vada je nepatrná, neseme My.

7.5.8. Pokud odstoupíte od Smlouvy, vrátíme Vám zaplacenou Cenu Zboží bezodkladně po tom, co Nám Zboží vrátíte nebo prokážete, že jste Nám Zboží odeslali. Způsob vrácení Zboží s Vámi dohodneme; náklady spojené s vrácením Zboží neseme My, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu doručení. U Zboží, jehož ochranný obal byl porušen, jste oprávněni od Smlouvy odstoupit pouze tehdy, pokud se vada Zboží projevila až po otevření obalu a nebylo možné ji zjistit dříve.

7.5.9. Reklamaci vyřídíme výměnou Zboží, vrácením Ceny Zboží, vyplacením přiměřené slevy z Ceny Zboží, písemnou výzvou k převzetí plnění (Zboží) nebo odůvodněným zamítnutím reklamace.

7.6. Uplatnění práv z odpovědnosti za vady a reklamace Zboží se řídí ustanoveními § 619 a násl. slovenského Občanského zákoníku a slovenským zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele").

7.7. Pokud reklamaci zamítneme, důvody zamítnutí Vám písemně oznámíme. Pokud následně předložíte znalecký posudek, odborné stanovisko nebo laboratorní rozbor vydaný akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou, kterým prokážete Naši odpovědnost za vadu, můžete vadu vytknout opakovaně a Naši odpovědnost za vadu již nebudeme moci odmítnout. Nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených se znaleckým posudkem, odborným stanoviskem nebo laboratorním rozborem si u Nás můžete uplatnit nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyměněného Zboží, vyplacení slevy z Ceny Zboží nebo vrácení Ceny Zboží po odstoupení od Smlouvy, jinak Váš nárok zanikne.

7.8. V případě, že jste podnikatelem, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu po tom, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do 3 dnů od převzetí Zboží.

7.9. V případě, že jste spotřebitelem, odpovídáme Vám za jakoukoliv vadu, kterou má Zboží v době jeho dodání a která se projeví do 2 let od dodání Zboží. Pokud je na Zboží vyznačen datum minimální trvanlivosti nebo datum spotřeby kratší než 2 roky od dodání, doba Naší odpovědnosti za vady je ohraničena tímto datem. Pokud se vada projeví v rámci doby Naší odpovědnosti, předpokládá se, že Zboží mělo vadu již v době jeho dodání, ledaže prokážeme opak.

7.10. Tímto jsme Vás řádně poučili o Vašich právech, která Vám vyplývají z § 619 a násl. slovenského Občanského zákoníku. Uzavřením Smlouvy potvrzujete, že jste měli možnost přečíst si podmínky reklamace Zboží.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

8.2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením § 19 slovenského Zákona o ochraně spotřebitele právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na jejímž základě Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména:

a) prostřednictvím zvláštní funkce na stránce „Odstoupení od smlouvy" podle § 20a Zákona o ochraně spotřebitele, označené „Odstoupit od smlouvy", která je nepřetržitě dostupná na E-shopu během běhu lhůty pro odstoupení. Po odeslání oznámení tímto způsobem Vám bezodkladně zašleme potvrzení o jeho přijetí na trvalém nosiči (e-mailem), včetně obsahu oznámení a data a času jeho odeslání.

b) zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů.

Pro odstoupení můžete využít i vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek. 

8.3. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:

8.4. Lhůta pro odstoupení podle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

8.5. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený v odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám Zboží vrátíte či v případě spotřebitelů prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

8.6. V případě odstoupení od Smlouvy podle čl. 8.2 Podmínek jste povinni ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení Nám Zboží zaslat, předat Zboží Nám nebo Nám pověřené osobě k převzetí Zboží, přičemž nesete náklady na vrácení Zboží k Nám. To neplatí, pokud se dohodneme, že si Zboží vyzvedneme osobně nebo prostřednictvím Námi pověřené osoby. Lhůta je zachována, pokud bylo Zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, ale pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli.

8.7. Za škodu odpovídáte v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co Nám Zboží bude vráceno a splatnost vyúčtované částky je 14 dnů.

8.8. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel Zboží dohodnutého ve Smlouvě přerušil výrobu nebo provedl závažné změny, které znemožnily realizaci splnění Našich povinností ze Smlouvy nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého Našeho úsilí, které lze od Nás spravedlivě požadovat, nejsme schopni Vám Zboží dodat ve lhůtě určené těmito Podmínkami. V těchto případech jsme povinni Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a vrátit Vám již uhrazenou Celkovou cenu za Zboží, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od Smlouvy. Uhrazenou Celkovou cenu za Zboží Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste Celkovou cenu uhradili Vy, přičemž tím není dotčeno právo se s Vámi dohodnout na jiném způsobu vrácení platby, pokud v souvislosti s tím Vám nebudou účtovány žádné další poplatky.

8.9. Od Smlouvy jsme oprávněni odstoupit i v případě, pokud jste Zboží nepřevzali do 5 pracovních dnů ode dne, kdy Vám vznikla povinnost Zboží převzít.

9. Podávání podnětů a stížností

9.1. Jako spotřebitel jste oprávněni podávat podněty a stížnosti písemně, a to prostřednictvím e-mailu na: info@najaforest.sk.

9.2. O posouzení podnětu nebo stížnosti Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na Váš e-mail.

9.3. Orgánem dozoru je Slovenská obchodní inspekce, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovensko, Odbor výkonu dohľadu, ba@soi.sk, tel. č. +421 2/58 27 21 72.

9.4. Podnět k provedení kontroly, pokud nejste spokojeni s vyřízením Vašeho podnětu nebo stížnosti, můžete podat i elektronicky prostřednictvím platformy dostupné na webové stránce https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

10. Alternativní řešení sporů se spotřebiteli

10.1. Máte právo obrátit se na Nás se žádostí o nápravu, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na: info@najaforest.sk, pokud nejste spokojeni se způsobem, kterým jsme vyřídili Vaši reklamaci nebo pokud se domníváte, že jsme porušili Vaše práva. Pokud odpovíme na Vaši žádost zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen „Subjekt") podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o alternativním řešení sporů").

10.2. Subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 Zákona o alternativním řešení sporů a jejich seznam je zveřejněn na stránce Ministerstva hospodářství SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3. Návrh můžete podat způsobem určeným podle § 12 Zákona o alternativním řešení sporů.

10.4. Dále máte právo zahájit mimosoudní řešení sporů online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS.

11. Ochrana duševního vlastnictví, autorských práv a dobrého jména provozovatele

11.1. Jsme vlastníkem nebo držitelem práv ke veškerému obsahu E-shopu, zejména k textům, fotografiím, grafice, logu a obchodní značce. Jakékoliv použití tohoto obsahu třetí osobou pro komerční účely bez Našeho předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

11.2. Použití obsahu E-shopu pro osobní nekomerční potřebu (například uložení fotografie produktu pro osobní potřebu) je dovoleno.

11.3. Při porušení Našeho práva duševního vlastnictví si můžeme uplatnit všechny nároky vyplývající z platných právních předpisů, zejména ze slovenského Autorského zákona (zákon č. 185/2015 Z. z.) a slovenského zákona o ochranných známkách (zákon č. 506/2009 Z. z.).

12. Povaha zboží a upozornění

12.2. Informace uvedené na E-shopu, na obalu Zboží nebo v průvodních materiálech nenahrazují odbornou lékařskou péči, lékařskou diagnózu ani léčbu. Před užíváním Zboží, zejména pokud jste těhotná, kojíte, máte zdravotní potíže, užíváte léky nebo plánujete podávání Zboží dětem, se poraďte s lékařem nebo lékárníkem. Zboží uchovávejte mimo dosah dětí. Při přecitlivělosti na kteroukoliv složku Zboží jeho užívání ihned ukončete.

12.3. O čem hovoří obsah E-shopu. Popisy, články, názvy kategorií, obrázky a další obsah E-shopu se vztahují výhradně na přírodní suroviny v jejich přirozeném stavu (zejména houby a rostliny rostoucí v přírodě) a na jednotlivé složky a jejich tradiční využití podle etnobotanické a mykologické literatury a tradičních systémů medicíny (zejména tradiční čínské medicíny, ájurvédy a mykoterapie). Tyto informace se nevztahují na konkrétní Zboží jako finální zpracovaný produkt v jeho aktuální formě, koncentraci a složení. Zboží je výsledkem technologického zpracování surovin (zejména extrakcí, sušením, mletím nebo tinkturováním) a jeho vlastnosti se mohou lišit od vlastností suroviny v původním stavu. Žádný popis suroviny ani jejího tradičního využití nepředstavuje tvrzení o vlastnostech, účincích nebo složení konkrétního Zboží, které si u Nás zakoupíte.

12.4. Charakter informací. Obsah E-shopu má výhradně informativní, edukační a navigační charakter v oblasti tradičních systémů medicíny a etnobotaniky. Pro Zboží nejsou vedeny klinické studie ani klinické zkoušky podle slovenského zákona č. 362/2011 Z. z., protože Zboží není lékem a takové studie se pro doplňky stravy nevyžadují. Odkazy na vědeckou nebo odbornou literaturu se vztahují na všeobecné poznatky o jednotlivých surovinách a složkách, nikoliv na konkrétní Zboží. Externí odkazy slouží k orientaci v tématu; za jejich obsah neodpovídáme.

12.5. Zdravotní tvrzení. Na E-shopu neuvádíme zdravotní tvrzení ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1924/2006, s výjimkou povolených zdravotních tvrzení podle nařízení Komise (EU) č. 432/2012, která jsou u konkrétního Zboží uvedena v přesném znění podle rejstříku Evropské komise. Ostatní obsah E-shopu není zamýšlen jako zdravotní tvrzení ve smyslu uvedeného nařízení.

12.6. Hodnocení a recenze. Hodnocení zveřejněná na E-shopu nejsou z Naší strany ověřována; nemáme nasazen automatický mechanismus, který by ověřoval, zda hodnotitel Zboží reálně zakoupil. Touto transparentní informací plníme povinnost podle § 7 odst. 1 písm. y) slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. Při hodnoceních na externích platformách (například Google) se pravidla ověřování řídí podmínkami dané platformy. Hodnocení představují subjektivní zkušenosti jednotlivých osob a nepředstavují zdravotní tvrzení ani doporučení k léčbě, prevenci či diagnostice onemocnění.

12.7. Výklad pojmů. Vzhledem k tomu, že obsah E-shopu vychází z tradičních systémů medicíny, některé pojmy mohou mít odlišný význam než v západní medicíně. Pro jednoznačnost proto definujeme:

12.8. Výklad kontextu. Český a slovenský jazyk neumožňuje vždy zcela přesné vyjádření konceptů tradičních systémů medicíny, zejména vzhledem k rozsahu a formátu textů E-shopu. Všechny výrazy, popisy, názvy kategorií, obrázky a další obsah E-shopu je proto potřeba chápat a vykládat v kontextu tradičních systémů medicíny a etnobotaniky, nikoliv v kontextu západní medicíny ani regulace léčiv, a nikoliv izolovaně od těchto Podmínek. Za průměrného spotřebitele se při posuzování obsahu E-shopu považuje osoba se zájmem o tradiční medicínu a alternativní přístupy ke zdraví, jelikož E-shop je tematicky zaměřen na tuto cílovou skupinu. Dodržujeme zákaz nekalých obchodních praktik podle § 7 a § 8 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. a v případě, že kterýkoliv prvek obsahu vyvolává u průměrného spotřebitele dojem v rozporu s tímto výkladem, máte právo na bezplatnou nápravu podle § 22 Zákona o ochraně spotřebitele.

12.9. Marketingová a reklamní komunikace. Výklad uvedený v bodech 12.1 až 12.8 se přiměřeně vztahuje i na obsah Našich newsletterů, příspěvků na sociálních sítích, edukačních článků, blogu a placené reklamy. Vzhledem k omezenému rozsahu reklamních textů je potřeba každou reklamní komunikaci vykládat v kontextu celého popisu Zboží a obsahu E-shopu, nikoliv izolovaně. Tím není dotčena Naše povinnost dodržovat slovenský zákon č. 147/2001 Z. z. o reklamě. Tvrzení třetích osob (zejména recenze, spolupráce s influencery, tvrzení distributorů) představují subjektivní názory, nepředstavují Naše tvrzení o Zboží a neodpovídáme za ně v rozsahu, v jakém jsme k nim nedali výslovný souhlas.

12.10. Specifické skupiny, dávkování a poradenství. Některé druhy Zboží nejsou vhodné pro těhotné a kojící ženy, děti, osoby s autoimunitními onemocněními, osoby před plánovanou operací ani osoby užívající některé léky; před koupí pro uvedené skupiny jste povinni posoudit vhodnost Zboží. Doporučené denní dávkování uvedené na obalu představuje dávkování, které výrobce považuje za běžně přiměřené; individuální míra užívání závisí na povaze Zboží a Vašich osobních potřebách a jakoukoliv úpravu mimo doporučené dávkování děláte na vlastní odpovědnost. Naše společnost ani Naši zaměstnanci nedoporučují překračování doporučeného denního dávkování. Odpovědi na dotazy zákazníků, které poskytujeme prostřednictvím e-mailu, telefonu, SMS nebo jiných kanálů, mají výhradně informativní a orientační charakter v kontextu tradičních systémů medicíny a nepředstavují lékařské doporučení ani odbornou zdravotní radu. Naše společnost ani Naši zaměstnanci nejsou zdravotnickými pracovníky a neposkytují zdravotní péči ve smyslu slovenského zákona č. 578/2004 Z. z.

12.11. Souhlas a teritoriální výklad. Odesláním Objednávky a potvrzením souhlasu s těmito Podmínkami při uzavření Smlouvy berete na vědomí a souhlasíte, že kupujete doplněk stravy určený na podporu vitality a pohody, nikoliv lék určený k léčbě nemoci, a že jste plně svéprávná osoba schopná posoudit vhodnost Zboží pro své individuální potřeby a zdravotní stav. Tento souhlas představuje informovaný souhlas před uzavřením Smlouvy podle § 5 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. a vztahuje se na výklad obsahu E-shopu uvedený v bodech 12.1 až 12.10. Pokud trpíte závažným onemocněním nebo užíváte léky na lékařský předpis, o vhodnosti zařazení Zboží se vždy předem poraďte se svým ošetřujícím lékařem, jelikož Zboží může interagovat s léčbou léky. Tyto Podmínky a Smlouva se řídí právním řádem Slovenské republiky. U zákazníků ze zahraničí zůstává v platnosti jejich povinná ochrana spotřebitele podle práva jejich země bydliště v rozsahu, v jakém to vyžadují kogentní předpisy Evropské unie.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

13.2. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořen Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dnů před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, představuje 2 měsíce.

13.3. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi, a pokud tento stav trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

13.4. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

13.5. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

13.6. Na Naši činnost se nevztahují žádné kodexy chování podle § 5 odst. 1 písm. v) slovenského Zákona o ochraně spotřebitele.