Odstúpenie od zmluvy
Neotvorený tovar nám môžete vrátiť bez udania dôvodu. Zo zákona máte na odstúpenie od kúpnej zmluvy 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Odstúpenie od zmluvy online
Tlačidlo na odstúpenie nájdete aj priamo v e-maile s potvrdením objednávky.
Obratom vám príde potvrdenie e-mailom s dátumom a časom prijatia.
Postup vrátenia tovaru
- Tovar nám zašlite späť najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy ste odoslali oznámenie o odstúpení.
- Adresu na vrátenie tovaru vám pošleme v potvrdení odstúpenia e-mailom.
- Náklady na spätnú prepravu znášate ako spotrebiteľ.
- Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Odporúčame zaslať s podacím číslom.
Vrátenie peňazí
Po doručení Vášho oznámenia Vám vrátime cenu tovaru aj pôvodné poštovné (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) do 14 dní, rovnakým spôsobom akým ste platili. Platbu môžeme zadržať dovtedy, kým nám tovar doručíte späť alebo preukážete jeho odoslanie.
Kedy odstúpenie nie je možné
Odstúpenie sa nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol jeho ochranný obal po dodaní porušený. Týka sa to typicky otvorených balení hubových extraktov s hygienickou pečaťou.
Ďalšie zákonné výnimky nájdete v čl. 8.3 obchodných podmienok.
Preferujete papierovú formu?
Stiahnite si vzorový formulár, vyplňte ho a pošlite poštou alebo e-mailom.